Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 6 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• De la période (forte demande, fêtes, etc.)

• Des conditions logistiques

• Des formalités douanières éventuelles

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France et dans certains pays européens.

Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter à : support@katscape.com

 

Retards éventuels

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous dans les plus brefs délais avec photos à l’appui afin que nous puissions trouver une solution rapidement.